Gaziantep’te Kredi Kartı Kullanıcılarına Uyarı: Farkında Olmadan Fazla Ödüyorsunuz, Paranızı Geri Alabilirsiniz

Özellikle küçük esnaf ve bazı marketlerde kredi kartıyla yapılan ödemelerde müşterilere fark ettirilmeden “komisyon” adı altında fazladan ücret yansıtılıyor. Ancak bu uygulama hem hukuka aykırı hem de tüketici haklarının açık bir ihlali.

Yasalar Net: Ek Ücret Almak Yasak

Mevcut mevzuata göre işletmeler, kredi veya banka kartı ile ödeme yapan müşterilerden “kart farkı”, “komisyon” ya da “hizmet bedeli” gibi adlarla hiçbir şekilde ek ücret talep edemez. Tüketiciden böyle bir bedel alınması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırılık teşkil ediyor. Ticaret Bakanlığı, bu tür uygulamalara karşı denetimlerin sürdüğünü ve vatandaşların mağdur olmamaları için şikâyette bulunmalarını öneriyor.

Gaziantep’te de Sıklıkla Gözleniyor

Gaziantep’te vatandaşlardan gelen şikâyetler, özellikle mahalle bakkalları, büfeler ve tütün ürünleri satan işletmelerde kredi kartı kullanımında fatura dışı ücretler alındığını gösteriyor. Örneğin, 100 TL’lik bir alışverişte müşteriden 3 ila 5 TL arasında değişen ek bedeller alınabiliyor. Bu ücretler pos cihazı sağlayıcısının komisyonu gibi gösterilse de aslında doğrudan müşteriye yansıtılarak yasalara aykırı bir gelir elde ediliyor.

Taksitli Satışlarda Gizli Vade Farkı Oyunu

Bir başka haksız uygulama ise kredi kartına yapılan taksitli satışlarda ortaya çıkıyor. Satış fiyatına gizli olarak eklenen “vade farkı”, ürünün toplam maliyetini ciddi şekilde artırıyor. Örneğin, 1000 TL’lik bir elektronik ürün, 10 taksitle 1250 TL’ye satılabiliyor. Tüketici bu farkın nedenini sorgulamadan ödüyor, fakat bu tür fiyat oyunları yalnızca tüketiciyi değil, resmi enflasyon hesaplarını da etkileyebiliyor.

Tüketici Hakkını Arayabilir: Faiziyle İade Mümkün

Tüketici, kendisinden habersiz tahsil edilen bu ücretleri yasal yollarla geri alabilir. Tüketici Hakem Heyetleri, yapılan başvurularda, haksız alınan ücretin faiziyle birlikte iade edilmesine hükmedebiliyor. 2025 yılı itibarıyla 149 bin TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda heyetler yetkili. Başvurular e-Devlet üzerinden ya da yazılı dilekçeyle yapılabiliyor.

Ayrıca, tüketiciler doğrudan ilgili bankaya şikâyette bulunabilir, Ticaret Bakanlığı’na ya da BDDK’ya başvurarak işletmelerin yasal yükümlülüklerini ihlal etmelerinin önüne geçebilir.

Uzmanlardan Uyarı: Ödeme Belgelerini Kontrol Edin

Uzmanlar, alışveriş sonrası alınan fiş ve sliplerin dikkatle incelenmesi gerektiğini belirtiyor. “Hizmet bedeli”, “ek ücret” veya “kart farkı” gibi kalemlerin ödeme belgelerinde yer alıp almadığı kontrol edilmeli. Şüpheli bir durum tespit edildiğinde, bunun belgelendirilmesi ve ilgili kuruma şikâyet edilmesi, hem kişisel hem toplumsal bir hak mücadelesi anlamına geliyor.

Tüketiciye Çağrı: Haklarınızı Bilmeyi İhmal Etmeyin

Kredi kartı kullanımında ek ücret ödemek zorunda değilsiniz. Gaziantep’te yaşıyor ya da başka bir şehirde alışveriş yapıyor olmanız fark etmeksizin, her vatandaş aynı haklara sahip. Tüketici olarak bilinçli hareket etmek, belge toplamak ve hakkınızı aramak, bu haksız uygulamaların son bulması için en etkili yöntemlerden biri.