Sahte Servis Alarmı! Klima ve Beyaz Eşyada Büyük Tehlike: Bakanlık Resmi Uyarı Yayınladı

Ticaret Bakanlığı, artan şikayetler üzerine resmi açıklama yaparak tüketicileri sahte servis sitelerine karşı uyardı.

09 Haziran 2025 | Haber Merkezi

Klima, kombi ve beyaz eşyaların yaz aylarında daha yoğun kullanılmasıyla birlikte teknik servis talepleri de tavan yaptı. Ancak internetten yapılan hızlı aramalar, kullanıcıları büyük bir tehlikenin eşiğine getiriyor. Ticaret Bakanlığı, sahte servis ilanlarının hızla çoğaldığını belirterek vatandaşlara "Dikkatli olun!" çağrısında bulundu.

"Yetkili Servis" Yazıyor Diye Güvenmeyin

Bazı kişi ve firmalar, arama motorlarında sponsorlu reklamlar aracılığıyla kendilerini “yetkili servis” gibi tanıtıyor. Tüketiciler, ilk sırada çıkan bu bağlantılara güvenerek iletişime geçtiğinde ise maddi ve manevi zararlarla karşı karşıya kalabiliyor.

Dolandırıcıların Yöntemleri Şaşırtıyor

Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, sahte servislerin kullandığı yöntemler ve doğurabileceği zararlar şu şekilde sıralandı:

Orijinal olmayan parçalar kullanılarak cihaz garanti dışı bırakılabiliyor,
Yanlış ve hatalı onarımlar cihazlara kalıcı zararlar verebiliyor,
Fahiş ücret talepleri ile vatandaşlar mağdur ediliyor,
Hatta bazı servislerin uzaktan erişimle kişisel verilere ulaştığı bile tespit edildi.

Güvenli Servis İçin Adres Belli: SERBİS

Ticaret Bakanlığı, bu tür mağduriyetlerin önüne geçmek için geliştirdiği SERBİS (Servis Bilgi Sistemi) üzerinden tüketicilerin güvenilir ve onaylı servis bilgilerine ulaşabileceğini duyurdu.

Bakanlık açıklamasında şu ifadelere yer verdi:

“Tüketicilerimiz, servis hizmeti almadan önce cihazın üretici ya da ithalatçı firmasını kontrol etmeli, SERBİS sisteminden onaylı yetkili servis bilgilerine ulaşmalıdır. İnternette karşılaşılan servis ilanlarının doğruluğu, sadece markaların resmi sitelerinden ya da SERBİS’ten teyit edilmelidir.”

Şikayet ve İhbar İçin Nereye Başvurulmalı?

Tüketiciler, şüpheli durumlarda veya dolandırıcılık girişimleriyle karşılaştıklarında Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) veya Ticaret Bakanlığı'nın resmi internet sitesi üzerinden şikayette bulunabilirler.

???? SERBİS'e ulaşmak için: https://www.servis.gov.tr
???? Şikayet Hattı: 175 Tüketici Danışma Hattı