Gaziantep’te Marketlerde Etiket ve Kasa Fiyatı Farklıysa Hangi Fiyat Geçerli? İşte Tüketicinin Yasal Hakkı

Reyonda gördüğü fiyatla kasadaki fiyat arasında fark olduğunu gören birçok tüketici, hangi tutarın geçerli olduğunu merak ediyor.

Yüksek enflasyon ve sık değişen fiyat etiketleri nedeniyle raflarda güncelleme yapılmadan fiyat artışı uygulanabiliyor. Ancak bu durum, yasal olarak tüketicinin aleyhine sonuç doğurmuyor. Tüketiciler, yasalarla korunan hakları sayesinde mağdur edilmeden alışveriş yapma güvencesine sahip.

Hangi Fiyat Geçerli?

Tüketicinin Korunması Hakkında 6502 Sayılı Kanun’un 54. maddesi, bu konuda net bir hüküm içeriyor:

"Etiket ve kasa fiyatı arasında fark varsa, düşük olan fiyat uygulanır."

Yani bir ürünün etiketi 40 TL gösteriyorsa ve kasa fiyatı 50 TL çıkıyorsa, tüketici ürünü 40 TL’ye alma hakkına sahiptir.

“Yanlış Yazılmış” Savunması Geçerli Sayılmıyor

Bazı işletmeler, fiyat etiketinin yanlışlıkla yazıldığını ya da zamanında güncellenmediğini öne sürse de bu gerekçeler yasal olarak kabul edilmiyor. Etikette yazan fiyat, işletmenin tüketiciye sunduğu bir teklif olarak değerlendirilir ve bağlayıcıdır.

Hakkınızı Nasıl Arayabilirsiniz?

Gaziantep'te ya da Türkiye’nin herhangi bir yerinde, etiket-kasa fiyat farkıyla karşılaştığınızda şu adımlarla hakkınızı arayabilirsiniz:

• ALO 175 Tüketici Danışma Hattı üzerinden şikayet oluşturabilirsiniz.

• Ticaret İl/İlçe Müdürlükleri’ne şahsen başvurabilirsiniz.

• e-Devlet üzerinden “Tüketici Şikayet Başvurusu” formunu doldurarak resmi yoldan talepte bulunabilirsiniz.

Tüketicilerin, bu tür durumlarda sessiz kalmaması ve haklarını aramaları, hem kendi mağduriyetlerinin giderilmesini sağlar hem de işletmelerin etik kurallara uygun davranmasına katkı sunar.