Gaziantep’te Alışveriş Kuralları Değişiyor: İade Süresi 30 Güne Çıkıyor, Yetkisiz Satışa Son!

Taslağa göre, tüketiciler artık satın aldıkları ürün ve hizmetlerden 30 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin cayabilecek. Bu düzenleme, hem tüketiciyi hem de doğrudan satış yapan kişileri daha güçlü bir yasal zemine kavuşturmayı amaçlıyor.

İade Hakkı Güçleniyor

Doğrudan satış; sabit mağaza ya da perakende noktası olmadan, birebir iletişimle tüketiciye ürün veya hizmet sunma yöntemine deniliyor. Bu sistemin yaygınlaşmasıyla birlikte, son dönemde artan tüketici şikâyetleri üzerine kapsamlı bir düzenleme gündeme geldi. Tüketici Konfederasyonu Başkan Vekili İbrahim Güllü, bu yeni düzenlemeyle birlikte tüketicilerin iade haklarının güçleneceğini vurguladı.

Güllü, "Cayma süresi 14 günden 30 güne çıkarılıyor. Bu, tüketicinin aldatılma ihtimaline karşı önemli bir koruma mekanizmasıdır. Satıcı da bu süre içinde ürünlerini geri alacak ve ödemeleri masrafsız şekilde iade edecek" dedi.

Gaziantep’te Denetim ve Bilgilendirme Şartı

Yeni taslakla birlikte doğrudan satış firmaları artık "satış yetki belgesi" almak zorunda kalacak. Bu belgeye sahip olmayan firmalar faaliyet gösteremeyecek. Gaziantep gibi doğrudan satışın yaygın olduğu şehirlerde, bu zorunluluğun sektördeki denetim eksikliğini gidermesi bekleniyor.

Güllü ayrıca şirketlerin, posta, SMS, e-posta veya internet aracılığıyla tüketicilere cayma hakkı ve ürün bilgilerini açıkça sunmak zorunda kalacaklarını ifade etti. Bu uygulama, tüketicilerin "bilgilendirilme hakkı" kapsamında değerlendiriliyor.

Sektöre Güven, Tüketiciye Koruma

Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz de taslağın, teknolojik gelişmeler ve değişen satış yöntemlerine karşı bir adaptasyon süreci olduğunu vurguladı. Deniz, “Tüketiciye gerekçe göstermeden cayma hakkı verilmesi, piyasa güvenilirliğini artıracak. Aynı zamanda yetkisiz satış yapan kişi ve firmaların da önü kesilmiş olacak” dedi.

Uygulama Ne Zaman Başlayacak?

Taslağın yürürlüğe girmesiyle birlikte doğrudan satış yapan kişilerin sisteme kaydı zorunlu hale gelecek. Cayma süresi ise ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren 30 gün olarak işlemeye başlayacak.