​​​​​​​Süpermarket Devi Sainsbury’s’ten Şok Karar! Soyunma Kabinleri Kalktı, Kıyafetler Artık Sadece Evde Denenecek

Ülkenin en büyük ikinci süpermarket zinciri olan Sainsbury’s, mağazalarındaki tüm soyunma kabinlerini kaldırarak radikal bir uygulamaya geçti. Artık müşteriler, satın aldıkları kıyafetleri yalnızca evde deneyebilecek.

Müşteri Tepkisi Çığ Gibi Büyüyor

Sainsbury’s'in bu uygulaması sosyal medyada büyük yankı uyandırdı. Birçok müşteri, kıyafet denemeden alışveriş yapmanın büyük bir risk olduğunu ve özellikle iade süreçlerinin uzun ve zahmetli olmasının mağazaya olan ilgiyi azaltacağını savunuyor. Uygulamaya tepkilerden biri şöyle:

“Karım denemediği hiçbir ürünü almıyor çünkü iade süreci çok yorucu.”
Bir başka müşteri ise alaycı bir şekilde şu ifadeyi kullandı:
“Sanırım ya tuvaleti kullanacağız ya da mağazada soyunacağız.”

Şirketten Savunma: “Tüketici Evde Denemeyi Tercih Ediyor”

Sainsbury’s yetkilileri ise kararlarını savunarak, müşterilerin artık alışverişlerini evde denemeyi daha çok tercih ettiğini belirtti. Uygun olmayan ürünlerin iade edilebileceği de hatırlatıldı.

Perakende Devleri Güvenliği Önceliyor

Bu adımı atan tek şirket Sainsbury’s değil. Tesco, F&F giyim markasını sunduğu şubelerinde daha önce benzer bir adım atmıştı. Asda da soyunma kabini bulundurmayan mağazaları nedeniyle eleştirilerin odağında.

Öte yandan, Greggs bazı şubelerinde self-servis buzdolaplarını kaldırarak ürünleri tezgâh arkasına çekerken, Home Bargains mağazalarına yapay zekâ destekli güvenlik kameraları yerleştirdi. Sainsbury’s ise self-checkout kasalarda ürün taramayan müşterileri kamera kayıtlarıyla izlemeye başladı.

Yeni Dönem: Denemeden Al, Uymuyorsa Geri Gönder

Süpermarket zincirleri, artan güvenlik açıkları ve ekonomik baskılar karşısında müşterilere daha fazla sorumluluk yükleyen yöntemlere yöneliyor. Ancak bu yeni dönem, müşteri memnuniyeti açısından tartışma yaratmaya devam ediyor.