Bu tür aksaklıklar sadece zaman kaybına değil, aynı zamanda ciddi maddi ve manevi mağduriyetlere de yol açıyor. Ancak pek çok yolcu, bu durumlarda Avrupa Birliği yasaları kapsamında tazminat alma hakkı bulunduğunun farkında değil.
Avrupa Birliği tarafından yürürlüğe konulan EU261 uçuş tazminatı düzenlemesi, yolcuları havayollarına karşı korumayı amaçlıyor. Bu düzenlemeye göre; uçuşun varış noktasına 3 saatten fazla gecikmesi, uçuşun iptal edilmesi ya da fazla rezervasyon nedeniyle uçağa alınmama gibi durumlarda yolcular 250 Euro ile 600 Euro arasında tazminat almaya hak kazanabiliyor. Tazminat miktarı, uçuş mesafesine ve yaşanan aksaklığın türüne göre belirleniyor.
EU261 kapsamındaki bu haklar; Pegasus Gecikme Tazminatı, Türk Hava Yolları, Lufthansa, Ryanair, Wizz Air, EasyJet ve diğer tüm Avrupa merkezli havayolları ile yapılan uçuşları kapsıyor. Aynı zamanda Avrupa’dan kalkan veya Avrupa’ya iniş yapan birçok uluslararası uçuş da bu düzenleme kapsamında değerlendiriliyor. Buna rağmen, yolcuların büyük bir kısmı karmaşık başvuru süreçleri ve havayollarının oyalayıcı tutumları nedeniyle hak ettikleri tazminatı alamadan süreci kapatıyor.
Voos, tam da bu noktada yolcular için kolay, hızlı ve şeffaf bir çözüm sunuyor. Platform üzerinden yalnızca uçuş numarası ve tarih bilgisi girilerek, uçuşun EU261 kapsamında tazminata uygun olup olmadığı saniyeler içinde kontrol edilebiliyor. Başvuru uygun bulunduğunda ise tüm süreç Voos tarafından yolcu adına yürütülüyor.
Havayolu ile yapılan yazışmalar, resmi başvurular ve gerekli durumlarda hukuki işlemler Voos’un uzman ekibi tarafından takip ediliyor. Yolcular, karmaşık prosedürlerle uğraşmadan ve zaman kaybetmeden tazminat sürecini güvenle Voos’a bırakabiliyor. Süreç boyunca şeffaf bilgilendirme sağlanıyor ve yolcular her aşamadan haberdar ediliyor.
Özellikle Avrupa’dan kalkan veya Avrupa’ya varan uçuşlarda yaşanan gecikmelerde, yolcular çoğu zaman haklarını bilmedikleri için tazminat alma şansını kaybediyor. Voos, bu hak kayıplarının önüne geçerek, uçuş gecikmelerini yolcular için somut bir maddi kazanıma dönüştürmeyi hedefliyor.
Eğer uçuşunuz geciktiyse, iptal edildiyse veya uçağa kabul edilmediyseniz, hak ettiğiniz tazminatı öğrenmek için uzun ve yorucu süreçlerle uğraşmanıza gerek yok. Voos, EU261 kapsamında doğan haklarınızı sizin adınıza takip ederek pratik ve güvenilir bir tazminat çözümü sunar.
Ayrıntılı bilgi almak ve uçuşunuzu hemen kontrol etmek için: www.voos.org