Resmî veriler hizmetin yaygın olduğunu gösterse de kullanım konforu, sefer düzeni ve erişilebilirlik konusunda vatandaşlar sık sık şikâyetlerini dile getiriyor.
Tramvay: Kapasite Yüksek, Konfor Sıkıntısı Var
Kentte üç hattı ve 46 istasyonu bulunan tramvay, günlük yaklaşık 75 bin yolcuya hizmet veriyor. Raylı sistemin kent içi ulaşımı rahatlatmakta etkili olduğu belirtiliyor. Ancak yoğun saatlerde yolcu sayısının teknik kapasitenin üzerine çıkması, bekleme sürelerini artırıyor ve konfor sorunlarına yol açıyor.
Gaziray: Banliyö Treni Erişimi Artırıyor
2022’de hizmete açılan Gaziray, 25,5 kilometre uzunluğunda ve 16 istasyona sahip. Şehir merkezini çevre yerleşimlere ve organize sanayi bölgelerine bağlayan sistem, ulaşım seçeneklerini artırıyor. Ancak günlük kullanım etkinliği ve vatandaş memnuniyeti üzerine kapsamlı veri eksikliği bulunuyor.
Otobüs Ağı: Yaygın Ama Sorunlar Devam Ediyor
Şehir genelinde çok sayıda otobüs hattı hizmet verse de yolcular sefer düzensizliği, mesai saatleri dışındaki yetersiz seferler, araç içi konfor eksiklikleri ve sürücü davranışları gibi konularda şikâyetçi. Belediyenin “otobüsüm nerede” uygulaması ve zabıta denetimleri bazı sorunları azaltmaya çalışsa da şikâyetler sürüyor.
Sıkça Öne Çıkan Şikâyet Başlıkları
Sefer Sıklığı ve Düzeni: Sabah ve akşam yoğunluğunda bazı hatlarda yetersiz sefer ve aktarma zorlukları.
Araç Konforu: Klimadan kaynaklı rahatsızlıklar, temizlik ve bakım eksiklikleri.
Güvenlik ve İşletme: Araç bakımı ve sürücü davranışlarıyla ilgili sorunlar.
Erişilebilirlik: Engelli yolcu talepleri ve aktarma noktalarındaki düzenlemeler.