İstanbul'da yaşanan bir tüketici davasında, bankaların SMS onayı ve güvenlik önlemlerini ihmal etmesi sonucu yapılan haksız harcama, mahkeme kararıyla faiziyle birlikte geri alındı. Mahkeme, bankanın sorumluluğunu kabul ederek, SMS onayı ve uyarı mesajı gönderilmeyen haksız harcamaların tazmin edilmesine karar verdi.
Olay, Esenyurt’ta yaşayan H.D. adlı vatandaşın banka kart bilgilerinin kötü niyetli kişilerce ele geçirilmesiyle başladı. 13 bin 350 TL’lik harcama, H.D.'nin bilgisi ve onayı olmadan yapıldı. Mağdur, bankasıyla iletişime geçse de olumlu bir sonuç alamayınca konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdı. Ancak, hakem heyeti görevsizlik gerekçesiyle talebi reddetti. Bunun üzerine H.D., İstanbul 10. Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulundu.
Mahkeme, yapılan harcamaların bankanın denetimi altında gerçekleştiğini ve güvenlik önlemlerinin eksik olduğunu tespit etti. Mahkeme, bankanın sorumluluğunda olan bu işlemle ilgili olarak, 13 bin 350 TL’nin faizleriyle birlikte tüketiciye ödenmesine karar verdi.
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanı Aydın Ağaoğlu, mahkemenin verdiği kararın tüketici lehine önemli bir adım olduğunu belirterek, "Eğer SMS veya onay mesajı gelmediyse, banka sorumludur. Bankalar, güvenlik altyapılarını düzgün kurarak, müşteri onayı olmadan yapılan işlemlerin sorumluluğunu üstlenmelidir," dedi.
Bu karar, Gaziantep'teki tüm tüketiciler için önemli bir örnek teşkil ediyor ve banka müşterilerinin kart harcamalarına dikkat etmelerini gerektiği vurgulanıyor.