Yağmur altında ve hastane koridorlarında destek arayan aile, evlerinin kanlar içinde kalması nedeniyle sığınacak bir yer bulmakta güçlük çekti.
Yakınları, olayın ardından yaklaşık 3 saat boyunca ilgili kurumlara ulaşamadıklarını, her birimin konuyu birbirine yönlendirdiğini belirtti. Ailenin geçici olarak kalabilmesi için taziye evi talep edildiği ancak hiçbir taziye evinin açılamadığı ifade edildi.
Aile fertleri, yaşadıkları süreçte yalnız bırakıldıklarını ve şehirdeki kurumlar arasında ciddi bir koordinasyon eksikliği olduğunu dile getirdi.